觀察法是市場調查人員在調查現(xiàn)場從旁觀察被調查者的行為的一種調查方法。此法的特點在于被調查者在調查時并不感到正在被調查。
觀察法用于市場調查有以下幾種:
。1)用戶觀察;
。2)柜臺觀察;
。3)痕跡測量。
觀察法的優(yōu)點在于被調查者的一切動作均很自然,所收集的資料準確性較高。
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